Tüketici Müracaat Merkezi Onursal Lideri Aydın Ağaoğlu, yeni Tüketici Kanunu’nun 31. husus 3. fıkrasıyla, tüketicilere aidatsız kart verme zaruriliği getirildiğini anımsattı.
“BANKALAR TÜKETİCİYLE PAZARLIK YAPIYOR”
Tüketicilerin bankaların kendilerine bu halde kart sunma zorunluluğunu bilerek aidat ödemeyebileceğini anlatan Ağaoğlu, “Bankalar Tüketici Kanunu’nun kendilerine zarurî olarak yüklediği aidatsız kart sunma sürecini yapmamakta, ağırdan almaktadır. Durumu bilmeyen milyonlarca kart hamili de bankaların davet merkezlerini arayarak kart fiyatını sildirmek için uğraş ediyor. Kimi bankalar bu dakikadan itibaren tüketiciyle pazarlık yapıyor” diye konuştu.
“KONUYU BİLMEYEN MİLYONLARCA TÜKETİCİ ÖDEME YAPIYOR”
Kanun incelendiğinde, aidatsız kart vermenin bankaya yüklendiğinin, bankanın tüketici talep etmeden ona aidatsız kart sunması gerekliliğinin görüldüğüne işaret eden Ağaoğlu, şu tabirleri kullandı: “Konuyu bilmeyen milyonlarca tüketici ya farkına varmadan bunu ödüyor ya da banka ile girdiği kelam düellosunu kaybediyor. Kredi kartı aidatı yaklaşık 5 yıl evvel tarih olmasına karşın bankalar 60 milyon kredi kartını cüzdanında bulunduran tüketicilerden yıllık ortalama 100 lira civarında bedel alarak, 6 milyar liralık pastayı kaybetmemek için maddeyi hiçe sayıyor. Şu anda aidatsız kart tipi sunulmadan yansıtılan tüm aidatlar hukuka alışılmamıştır.”
“KANUNLAR, YÖNETMELİKTEN ÜSTÜNDÜR”
Bankaların tüketicilere kanunla tanınmış fiyatsız kredi kartı hakkını sunmadığını, tek taraflı olarak aidat yansıttığını öne süren Ağaoğlu, şunları kaydetti: “Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumunun (BDDK) 3 Ekim 2014 tarihli yönetmelikte tüketicilerden alınabilecek fiyatlar ortasında ‘kredi kartı aidatı’ yazılmış olmasını kendilerine yasal destek olarak ileri sürüyorlar. Halbuki BDDK o yönetmelikte, tüketiciyle müzakere edilerek, iki taraflı mutabakat sonucunda kart aidatı yansıtılabileceğine işaret etmektedir. Zira birçok banka, kredi kartı aidatı karşılığında kuru temizlemeden fiyatsız otopark imkanına kadar değişik avantajlar sunabilmekte, böylece müşterinin onayını alabilmektedir. Kaldı ki temel hukuk kurallarından normlar hiyerarşisine nazaran kanunlar, yönetmelikten üstündür. Tüketici Kanunu da mukavelelerde tüketici aleyhine tek taraflı kararları geçersiz kılmaktadır.”
